Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público.
Em geral, diversas ações podem ser adotadas para que a qualidade alcance patamares elevados de excelência, são elas:
I - definíção do tempo de espera para atendimento;
II · prazos para a realização dos servíços;
III - procedimento alternativos para momentos em que o sistema informatizado estiver indisponível;
IV - determinação de prioridade de atendimento.
Estão corretos:
