Questão 1864382

1864382 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Muitas são as variáveis que se conjugam para definir o que é um bom atendimento ao público. Em relação ao atendimento da população em órgãos públicos, marque a opção correta.

Presteza é a habilidade, desejável em um servidor público, de se comunicar bem.

Para se prestar um bom atendimento, basta ter conhecimento técnico sobre o serviço a ser prestado.

Procedimentos padronizados facilitam e agilizam o atendimento, contribuindo para um bom atendimento.

Fornecer todos os detalhes e esclarecer todas as dúvidas do requerente gera morosidade no atendimento.

Deve-se fazer de tudo para resolver o problema do cidadão, mesmo que implique no descumprimento de uma lei.

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