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Respondida
946894
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
VUNESP
Orgão:
TCE-SP
Provas:
Agente da Fiscalização Financeira - TI/Projetos e Governança
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Desenho de Serviço (ITILv3)
O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:
A
Comercial, de Configuração e de Serviço.
B
de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
C
de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
D
de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
E
de Negócio, de Serviço e de Componente.
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