O conceito de ambiente é inspirado na ecologia. Semelhante às espécies vivas, as organizações sobrevivem em ambientes. Devem adaptar-se às forças desse ambiente, do contrário, serão eliminadas. Assim, o ambiente é um fator inerente às espécies vivas e às organizações.

Assim, Marisa, já consolidada no ramo calçadista, está preocupada em diagnosticar e compreender alguns elementos da organização antes de realizar uma ampliação do seu negócio em outro estado e com uma parceria com uma nova marca, visto que o ambiente é dinâmico e está mudando rapidamente. Ademais, segundo seus estudos, muitas forças (elementos) diferentes impactam em seu negócio e foram considerados relevantes pela empreendedora.

Relacione as informações buscadas pela empreendedora com o tipo de ambiente correspondente. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:

I - Ambiente geral ou macroambiente.

II - Ambiente operacional ou setorial ou microambiente.

( ) O levantamento de dados da distribuição da renda da população, a fim de gerar informações sobre o poder aquisitivo e a renda dos diferentes grupos, correspondendo às forças demográficas.

( ) Estudo das legislações do governo municipal, estadual e federal, as quais abordam as taxas que as organizações pagam, os direitos dos empregados e as responsabilidades das organizações com relação aos diretos dos clientes, correspondente às forças político-legais.

( ) Possibilidade de criar barreiras de entrada como a diferenciação do produto referindo a ameaça de novos entrantes.

( ) Caracterização das pessoas que compram os produtos e serviços e que diferem fortemente em diversas características, como educação, idade, renda e estilo de vida, denominadas de clientes.