Em ITIL, o gerenciamento dos serviços de TI se baseia em alguns princípios básicos. Com base nesses princípios, correlacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo.

I. Gerenciamento de Incidentes	( ) Busca reduzir o tempo de indisponibilidade de um serviço.
II. Gerenciamento de Problemas	( ) Busca minimizar os impactos causados pelos erros nas aplicações e infraestrutura de TI.
III. Gerenciamento de Configurações	( ) Previne a indisponibilidade de um serviço.
IV. Gerenciamento de Versões	( ) Identifica e controla os ativos de TI.