Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
2666652
Ano:
2023
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
Consulplan
Orgão:
MPE-BA
Provas:
Analista Técnico - Análise de Sistemas
Provas
×
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Princípios Orientadores (ITILv4)
A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:
A
Gerais; de serviços; e, para nível técnico.
B
Controle de mudanças; supervisão; e, orientação.
C
Gerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial.
D
Gerenciamento de fornecedor;
service desk;
e, de serviços.
E
Melhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.
Resolver
Comentários
1
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Analista Técnico - Análise de Sistemas
70 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui