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Respondida
665784
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
AOCP
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Sistemas Operacionais
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
A ITIL V3 é composta de 5 volumes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas dois dos livros da ITIL V3.
A
Melhoria de Serviços e Modelo de Gestão de Serviços.
B
Modelo de Gestão de Serviços e Design de Serviços.
C
Estratégia de Serviços e Transição de Serviços.
D
Estrutura de Serviços e Operação de Serviços.
E
Glossário de Serviços e Ciclo de Vida de Serviços.
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