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Respondida
716004
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IF-RS
Orgão:
IF-RS
Provas:
Técnico em Secretariado
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Para que um Atendimento de Excelência aconteça, é necessário que o atendente adote alguns princípios como:
A
Ousadia, empreendedorismo e credibilidade.
B
Confiabilidade, segurança e empatia.
C
Comunicar-se de forma bem descontraída com os clientes para “quebrar o gelo” do ambiente profissional.
D
Irreverência, ousadia e tranquilidade.
E
Esperteza, empreendedorismo e disciplina.
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