garantir que todos os serviços sigam exatamente o mesmo processo por meio da padronização de procedimentos.

eliminar a necessidade de planejamento nos serviços de TI mediante a implementação de práticas ágeis.

implementar maior austeridade na gestão de serviços de TI visando maior controle interno.

aumentar a comunicação das equipes de forma virtual a fim de melhorar a produtividade.

adaptar as práticas de gerenciamento de serviços às necessidades específicas do serviço.