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Respondida
225073
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FAPERP
Orgão:
TJ-PB
Provas:
Técnico Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:
A
Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.
B
Serviço de Atendimento, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.
C
Serviço de Catálogo, Serviço de planejamento, Serviço de Retirada.
D
Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de aquisição.
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