- Gestão de ProcessosProcessos de TI
- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
A respeito da ITIL v3, julgue o item subsequente.
A ITIL define processo como um conjunto de atividades destinado a sequenciar recursos para a solução de problemas recorrentes do projeto.
