Avaliar as operações realizadas para resolver a situação problema, definindo o conjunto de regras para isso.

Administrar o problema em um espaço maior.

Detalhar o conjunto de procedimentos através do qual devem ser atingidos os resultados esperados nas operações.

Identificar novas situações-problema.

Fornecer características operacionais para implementar mudanças organizacionais para os problemas identificados.