Uma organização está com alto índice de funcionários usuários de álcool e drogas. A organização precisa tomar providências e propor ações no sentido de combater o problema, pois além da produtividade ter diminuído, a informação foi noticiada e a comunidade já está sabendo, o que pode comprometer diretamente a venda de seus produtos. O Relações Públicas é acionado para solucionar o caso. A primeira decisão a ser tomada é: