A mesa de honra em sessões solenes é aquela que ocupa uma posição de destaque dentro do dispositivo idealizado para o evento e é integrada pelas autoridades de maior precedência. Assinale a alternativa que corresponde à composição de uma mesa de honra.

Segundo Richard Bevan, especialista em relações com empregados, “a comunicação é mais que símbolos ou mensagens. É o processo vital pelo qual uma organização sobrevive, adapta-se e prospera. As comunicações com funcionários podem ser verbais ou escritas, pessoalmente ou a distância, individuais ou em grupo, visuais ou eletrônicas. As pessoas se comunicam continuamente com clientes, com outros públicos externos, com seus pares no ambiente de trabalho, com a gerência”. Sobre esse assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) A comunicação ascendente liga o processo de informação de cima para baixo, ou seja, da cúpula diretiva para suas equipes. Traduz a filosofia, normas e diretrizes.

( ) No fluxo horizontal ou lateral, a comunicação ocorre no mesmo nível, ou seja, se processa entre pessoas de posições hierárquicas semelhantes ou iguais dentro da organização.

( ) São propósitos da comunicação organizacional: proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

( ) O fluxo circular é mais adequado nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Considere a seguinte descrição de um evento:

Consiste em uma organização receber grupos de pessoas seguindo um roteiro criteriosamente preparado, com o objetivo de divulgá-la para o seu público de interesse, por meio da apresentação da sua área física, filosofia, política e ramo de atividade. (Cesca, Cleuza Gimenes. Organização de Eventos)

O tipo de evento descrito é:

O Ombudsman é um profissional que vem ganhando espaço dentro das grandes e médias organizações, sejam elas públicas ou privadas.

Assinale a alternativa que corresponde à função exercida por esse profissional.

Argenti e Forman (2002) definem um conceito, traduzido na imagem acima:

Assinale a alternativa preenche corretamente os quadros 1 e 2:

O PodCAst ou Pod-Personal On Demand é uma ferramenta que começa a ser usada por algumas organizações. Seu principal objetivo é:

Danah Boyd afirma que estamos vivendo a economia da atenção digital, que exige das organizações diálogo, interação e criatividade, e da comunicação, ação mais relevante. Ela sugere algumas formas de conquistar consumidores da era digital. Quanto a isso, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Crie um ambiente em que os consumidores possam palpitar à vontade.

( ) Conheça os perfis e as preferências dos consumidores de sua marca, pois, quanto mais informações, melhor a interação.

( ) Aposte em um nicho de mercado; envie notícias de um produto para quem não teria interesse em comprá-lo.

( ) Saiba interferir em ambientes exclusivos de usuários ou monitore-os.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A Internet e as novas mídias se tornaram grandes aliadas dos profissionais de comunicação, por serem ferramentas dinâmicas e que permitem uma aproximação com os consumidores. Sobre o uso das redes sociais em ambientes organizacionais, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) As instituições estão conectadas às novas tecnologias em busca da viralização de suas informações, sejam elas positivas ou negativas, para gerar um índice alto de engajamento nas publicações.

( ) A tendência é que as organizações substituam os meios de comunicação convencionais, como site e e-mails, pelas redes sociais, tendo em vista a instantaneidade da informação.

( ) Um trabalho digital exemplar não é suficiente para equacionar os problemas da organização.

( ) As novas mídias servem como instrumento para divulgar as ações da instituição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Em matéria publicada pela Revista Exame, encontramos: “A reputação corporativa de uma empresa, sua valoração a partir da percepção de seus stakeholders, é um recurso intangível de valor extraordinário. Uma empresa com boa reputação é um parceiro desejado, um bom lugar para trabalhar, alguém cujos produtos ou serviços inspiram credibilidade. Por outro lado, as empresas com má reputação perdem o atrativo, a confiança e, finalmente, o relacionamento com seus principais grupos de interesse”. Em Relações Públicas, stakeholders são:

“É uma publicação dirigida aos acionistas e à sociedade, um relato do que foi empreendido no campo da responsabilidade social da empresa e de como isso concorreu para o bem comum e para a qualidade de vida das pessoas”. (Gutierrez Fortes, Waldyr. Relações Públicas – processo, funções, tecnologia e estratégias, 2003)

Assinale a alternativa que indica o tipo de veículo de comunicação descrito no enunciado.