A NBR ISO/IEC 38500:2009 recomenda aos dirigentes que estes exijam a aplicação de seus seis princípios de boa governança corporativa de TI. Dentre esses princípios, um deles expressa que a TI é adequada ao propósito de apoiar a organização, fornecendo serviços, níveis de serviços e qualidade de serviço, necessários para atender aos requisitos atuais e futuros do negócio.

Trata-se do Princípio