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Respondida
508095
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FEMPERJ
Orgão:
TCE-RJ
Provas:
Analista de Controle Externo - TI
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Auditoria de TI
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)
Uma auditoria de TI deve estar atenta:
A
aos parâmetros acordados de entrega de serviços, pois a área de TI deve estar estruturada adequadamente para atender aos SLAs (Service Level Agreement) nos contratos;
B
ao processo de gerenciamento de mudanças, para garantir que, depois de um incidente imprevisível, os serviços de TI possam ser restaurados dentro dos limites de tempo preestabelecidos;
C
ao planejamento orçamentário de TI, que deverá acompanhar a execução do planejamento institucional, não podendo haver ajustes em decorrência de variações no suprimento orçamentário ou de mudanças nas demandas;
D
à terceirização de serviços de TI, que não pode ser utilizada em atividades-meio da instituição;
E
ao uso de técnicas de auditoria assistidas por computador, pois essa decisão só pode ser tomada na fase de planejamento e não no decorrer dos exames.
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