Um Técnico de um Tribunal Regional do Trabalho está atendendo ao chamado de um usuário que relata travamentos crescentes e resposta lenta do seu notebook, além de:

- Mensagens publicitárias inesperadas ou pop-ups;

- Novas barras de ferramentas;

- Páginas iniciais da Internet que não se lembra de ter instalado;

- Dificuldade de fazer login em sites seguros;

- Antivírus e outros softwares de segurança que não funcionam.

Por meio do relato do usuário e da constatação do Técnico, conclui-se que o notebook foi infectado com um