As organizações estão, contínua e inevitavelmente, aperfeiçoando seus processos de negócios e de TI. Justificase, nesse cenário, uma abordagem evolutiva de processos, que, no modelo acima, apresenta-se por meio de: adoção de modelos de maturidade; orientação a projetos suportados pela existência de indicadores de metas; orientação a operações suportadas pela existência de indicadores de desempenho.