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Respondida
1017474
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
MPE-PB
Provas:
Analista Ministerial - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)
Um Gerente de TI está estudando os serviços que sua área opera atualmente na empresa onde trabalha. Segundo a ITIL v3, essa atividade trabalha sobre
A
os Itens de configuração de serviços que são parte integrante do Funil de Serviços.
B
o Portfólio de Serviços, que é parte do Catálogo de Serviços.
C
o Catálogo de Serviços, que é conhecido também pelo nome de Portfólio de Serviços.
D
o Catálogo de Serviços, que é parte do Portfólio de Serviços de TI.
E
o Funil de Serviços, que é parte integrante do Catálogo de Serviços.
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