i. Ferramentas e Protocolos e ii. Continuidade e Disponibilidade.

i. Organizações e Pessoas e ii. Informação e Tecnologia.

i. Parceiros e Fornecedores e ii. Configuração e Segurança.

i. Conhecimento e Arquitetura e ii. Portfólio e Estratégia.

i. Fluxos de Valor e Processos e ii. Confiabilidade e Mudança.