Magna Concursos
2273860 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH
Provas:
A TI de uma empresa precisa assegurar que os serviços sejam entregues dentro dos níveis acordados com seus clientes. O processo da ITIL V3 responsável por isso é o gerenciamento de
 
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