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Respondida
1266520
Ano:
2011
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-14
Provas:
Analista Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v2
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
NÃO se trata de uma das mudanças no ITIL V3 em relação à V2:
A
Foco no conceito de Ciclo de Vida de Serviço.
B
Reorganização do Suporte aos Serviços e Entrega dos Serviços.
C
Definição da Estratégia de Gerenciamento de Serviços.
D
Especificação de requisitos funcionais de aplicativos no contexto de SLM.
E
Alteração no esquema de certificação (qualificação).
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