Considere as definições e características gerais de modelos de processos de governança em TI abaixo, associando com o número 1 se for relacionado ao COBIT, 2 se for ITIL e 3 se for ISO/IEC 2000.
- É um framework de governança de TI apoiado por um conjunto de ferramentas que permite aos estores fazer a ponte entre as exigências de controle, questões técnicas e riscos do negócio. Ele permite o desenvolvimento de políticas claras e boas práticas de controle de TI em toda a organização. Enfatiza a conformidade regulamentar, ajuda as organizações a aumentar o valor obtido através da TI, permite o alinhamento e simplifica sua implementação.
- Modelo de estão foi formulado pelo British Central Computer and Telecommunication Agency (CCTA), que posteriormente foi transformado na Secretaria de Comércio do Governo In lês - Office of Government Commerce (OGC), a partir de pesquisas realizadas com especialistas em estão de TI, para definir uma melhor forma de funcionamento e estão das Tecnologias da Informação e Comunicação.
- Define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. O seu desenvolvimento foi baseado na BS 15000 (British Standard). Identifica os requisitos da Gestão de Serviços e é relevante para os responsáveis pela preparação, implementação ou estão continuada dos serviços de Tecnologias de Informação (TI) na organização. As organizações podem assegurar a certificação dos seus Sistemas de Gestão de Serviços de TI de modo independente, em conformidade com este referencial. Cobre os aspectos responsáveis por 0 do investimento total em tecnologias de informação da grande maioria das organizações.
- Um framework de processos de estão de TI que surgiu no fim da década de 1980 da necessidade de se ter processos organizados e claros. Percebeu-se que as organizações estão cada vez mais dependentes da área de TI e que é necessário organizar os fluxos de processos neste departamento.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
