872266
Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BRB
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BRB
Provas:
Tendo em vista que, para o gerenciamento dos serviços de TI ter
mais qualidade, a empresa pode adotar o ITIL 3 (Information
Technology Infraestructure Library, versão 3), julgue os itens que
se seguem, a respeito do ITIL.
A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser medido e do que pode efetivamente ser mensurado.mais qualidade, a empresa pode adotar o ITIL 3 (Information
Technology Infraestructure Library, versão 3), julgue os itens que
se seguem, a respeito do ITIL.
