1427420
Ano: 2006
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: DATAPREV
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: DATAPREV
Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue
os itens a seguir.
A aplicação de gerenciamento de níveis de serviço, por si
só, garante a oferta de bons serviços.Provas
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