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Respondida
473506
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNCAB
Orgão:
MDA
Provas:
Analista de TI - Infraestrutura
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Desenho de Serviço (ITILv3)
Uma atividade importante no desenho de serviços, segundo os critérios estabelecidos pelo ITILV3, é:
A
coletar informações sobre o desenho de serviços para expor os maiores riscos de TI.
B
propor novas atividades de mercado com novos modelos de operação de TI.
C
revisar os documentos de desenho planejamento para tratar de estratégias de TI.
D
confeccionar o inventár io de serviços disponíveis, validando-os com o portfólio.
E
verificar os resultados das métricas de medição dos desenhos de serviços de TI
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