1035106
Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Câm. Feira Santana-BA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Câm. Feira Santana-BA
Provas:
Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e
“Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos
muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information
Technology Infrastructure Library). Eles estão com o
estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes)
denominado:
