89543
Ano: 2008
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora
Segundo o ITIL v2, o ponto único de contato (Single Point of Contact – SPOC) é característica da(o)
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