Questão 404765

404765 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BNDES

Provas:

Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.

Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.

Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

Tratar e receber as requisições de mudança.

Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.

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