O decreto nº 9.094/2017, de 17 de julho de 2017, regulamenta a simplificação do atendimento prestado ao público e trata da carta de serviços ao usuário do serviço público. Analise os itens a seguir quanto às informações que devem constar da carta de serviços ao usuário:

I. os serviços oferecidos.

II. a previsão do prazo máximo para a prestação do serviço.

III. as formas de prestação dos serviços.

IV. as matrículas dos servidores públicos envolvidos.

V. o endereço eletrônico no portal gov.br.

Assinale a opção CORRETA: