Ranganathan, em 1957, afirmava que o serviço de referência “é a razão precípua e a culminância de todas as atividades bibliotecárias”. O advento das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC) influenciou o surgimento do serviço de referência virtual.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os serviços de referência a suas características.

(1) Serviço de Referência e Informação Presencial (SRIP)

(2) Serviço de Referência e Informação Virtual (SRIV)

( ) Possibilidade de consulta fora do ambiente físico da biblioteca.

( ) Atendimento face a face com o usuário.

( ) Flexibilidade e ampliação no horário do atendimento regular da biblioteca.

( ) Acesso limitado ao horário de funcionamento da biblioteca.

( ) Alcance dos serviços da biblioteca em menor escala.

( ) Material em formato digital com capacidade de alcance a um público maior e mais diversificado.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é