Considere os livros de acordo com a ordem dada abaixo.

X1. Desenho de Serviço.
X2. Melhoria Contínua de Serviço.
X3. Transição de Serviço.
X4. Estratégia de Serviço.
X5. Operação de Serviço.

Os livros que compõem as camadas I, II e III, correta e respectivamente, são: