a estruturação de funções e de responsabilidades sobre a Governança de TI na organização é o ponto inicial de partida. A forma como vai ser realizada depende do Gerente de TI.

o alinhamento estratégico é o ponto de partida para a área de TI criar valor para o negócio e garantir a aderência a requisitos de compliance.

o primeiro evento de alinhamento é o que chamamos de "alinhamento estratégico", pois deriva de algum momento em que a empresa planeja seu futuro.

a partir dos objetivos e das estratégias de TI (de curto, médio e longo prazos), derivam-se iniciativas estratégicas de negócio, que são transformadas em projetos e serviços.

as operações de serviços de TI proporcionam os serviços requeridos pelos clientes externos ( dentro da organização, a própria área de TI) e internos à organização ( clientes propriamente ditos e, às vezes, os fornecedores). Esse aspecto pode ser entendido como a entrega de valor da TI.