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Os usuários dos serviços públicos precisam ser atendidos dentro dos prazos legais previstos, sendo que a eficiência faz parte de um dos princípios da administração pública. Ana Paula, funcionária pública, deseja aplicar a Gestão da Qualidade Total (GQT) no órgão em que atua. Considerando esse contexto, julgue os itens a seguir.
Ana Paula deve buscar o desenvolvimento de todos os servidores públicos do órgão, pois a GQT apregoa que toda pessoa na organização tem potencial para contribuir com a qualidade. Mesmo em atividades rotineiras, há escopo para a criatividade e inovação.
