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Respondida
616014
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
AOCP
Orgão:
TCE-PA
Provas:
Analista de Controle Externo - TI/Segurança
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:
A
estratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.
B
plano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.
C
gerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.
D
ciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.
E
operação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.
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