- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
Associe cada um dos 5 processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.
| Processo | Fase do ciclo de vida do serviço |
| I - Avaliação de Serviço | SS - Estratégia de Serviço |
| II - Gerenciamento do Conhecimento | DS - Desenho de Serviço |
| III - Cumprimento de Requisição | ST - Transição de Serviço |
| IV - Gerenciamento da Demanda | SO - Operação de Serviço |
| V - Gerenciamento de Fornecedor | CSI - Melhoria Contínua de Serviço |
Assinale a opção que contém a associação correta.
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