- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoDisponibilidade de Serviços de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoMonitoramento de Desempenho de Sistemas e Redes
Para realizar o cálculo de disponibilidade de um serviço de TI, usam -se métricas que são o
MTBF (mean time between failures) e o MTTR (mean time to repair). Em um link de internet
que deveria funcionar corretamente durante 38 horas, foram observadas 6 falhas, com 20
minutos de duração cada. Nesse caso. o valor em horas do MTBF foi de
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Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
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