1883755
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-Sertão
Orgão: IF Sertão
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-Sertão
Orgão: IF Sertão
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O processo-chave Gerência de Nível de Serviço do ITIL, além do estágio Projeto de Serviço, pode ser provido adicionalmente:
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