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Respondida
1280512
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FEPESE
Orgão:
MPE-SC
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Central de Serviços (ITILv3)
Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções. Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI.
A
Service desk
B
Gestão técnica (technical management)
C
Gestão das operações de TI (IT operations management)
D
Gestão dos aplicativos (application management)
E
Gestão da infraestrutura de TI (IT instrastructure management)
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