Magna Concursos
402899 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: TJ-PE
Analisando a terceira versão da biblioteca ITIL, verifica-se que deve existir uma equipe que suporta a avaliação, priorização, autorização e programação de mudanças. Esse grupo de pessoas é normalmente composto de representantes de todas as áreas do provedor de serviço de TI, do negócio e de terceiros, tais como fornecedores. Essa equipe recebe o nome de:
 

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