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Respondida
2597702
Ano:
2022
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FGV
Orgão:
Câm. Taubaté-SP
Provas:
Recepcionista
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O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado é
A
ser paciente, ter calma e segurança.
B
procurar decidir por ele, dando opções prontas.
C
apressá-lo, para que tome logo sua decisão.
D
tentar se livrar dele, porém sem ser rude.
E
estimular sua prolixidade, para melhor satisfazê-lo.
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