Modo de pensar sobre determinada situação ou realidade de comunicação e relacionamento.

Processo racional-lógico que pressupõe, dentre outras coisas, estudos, questionamentos, diagnósticos, tomadas de decisão, estabelecimento de objetivos, definição de estratégias e alocação de recursos.

Processo privativo e independente, realizado pelo setor ou área de comunicação organizacional, marketing e/ou relações públicas.

Processo complexo e abrangente, que exige filosofia e políticas definidas, e é direcionado pelos princípios gerais e específicos da organização.