Questão 583957

583957 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COPS-UEL
Orgão: ParanaPrevidência

Provas:

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) define e classifica Provedores de Serviço (Service Providers).

Sobre Provedores de Serviço segundo a ITIL, assinale a alternativa correta.

A Unidade de Serviços Compartilhados (SSU) é parte integrante do Provedor de Serviços Compartilhados.

O Provedor do Tipo I é chamado pela ITIL de Provedor de Serviço Externo (External Service Provider ).

Provedores Tipo II normalmente são funções de negócio embutidas nas unidades de negócio a que servem.

Provedores de Serviço Interno (Internal Service Provider ) são classificados como Tipo III.

Os Provedores de Serviço são classificados na categoria de Melhoria de Serviços Contínua (Continual Service Improvement ).

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