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Respondida
473502
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNCAB
Orgão:
MDA
Provas:
Analista de TI - Infraestrutura
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Estratégia de Serviço (ITILv3)
Em uma empresa de TI que trabalhe segundo os critérios do ITIL V3, uma das responsabilidades do Gerente de Demanda é:
A
criar e gerenciar políticas de incentivos e penalidades.
B
gerenciar serviços como produtos no ciclo de vida de TI.
C
identificar os custos atuais de entrega dos serviços de TI
D
identificar, documentar e acordar serviços de negócio.
E
desenhar uma infraesirutura segura e tolerante a falhas.
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