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Respondida
416243
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
Innova
Provas:
Analista de Sistemas
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v2
Gestão de Mudanças (ITILv2)
Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o ITIL v2, qual o problema de gestão de mudança que pode ser gerado por essa situação?
A
Um processo muito burocrático, gerando desculpas para não segui-lo.
B
Um processo intensivo em atividades manuais, gerando resistência da equipe.
C
Poucas práticas de teste, gerando risco de inadequação nas mudanças.
D
Má gestão dos aplicativos, levando ao risco de não haver backup dos sistemas.
E
Má avaliação do impacto da mudança, levando a consultar pessoas erradas.
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