Ao observar como as pessoas se comunicam na organização, percebe-se que as organizações e seus membros trocam informações, formam entendimentos, coordenam atividades, exercem influência e socializam-se. Quando o sistema de comunicação é uma parte da estrutura organizacional e inclui relações de supervisão, grupos de trabalho, comitês permanentes e sistemas de informação da administração, tem-se o sistema de comunicação