Questão 2856307

2856307 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-RO

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Gestão de ServiçosITILITIL v4Definição de Serviço (ITILv4)

De acordo com o ITIL 4, service provider corresponde

a uma pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com respectivas responsabilidades, autoridades e relacionamentos para atingir seus objetivos.

a uma organização que vende serviços no mercado aberto para outras empresas e para consumidores individuais.

ao responsável por desempenhar a função de patrocinador quando revisa o acordo de serviço proposto e aprova o custo do contrato conforme negociado.

a uma pessoa que define os requisitos para um serviço e assume a responsabilidade pelos resultados do consumo do serviço.

ao responsável por desempenhar o papel de cliente quando analisam os requisitos de comunicações móveis dos funcionários da empresa.

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