As mudanças verificadas no contexto da capacitação vêm servindo para ressaltar o papel das pessoas como o principal patrimônio das organizações. Para isso, a capacitação passou a ser vista como um sistema que abrangendo diversos subsistemas: (a) diagnóstico das necessidades de capacitação, (b) planejamento, (c) execução, e (d) avaliação das ações de capacitação. Sobre a avaliação das ações de capacitação, é correto afirmar: