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Respondida
289407
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCM
Orgão:
IFFar
Provas:
Técnico de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes aspectos,
EXCETO
:
A
Aspectos relacionados à melhoria da segurança.
B
Necessidade de disponibilidade dos serviços de TI.
C
Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI.
D
Demanda em obter a medição do retorno dos investimentos em TI.
E
Custos relacionados ao gerenciamento de recursos de pessoal e carreira.
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