Entre suas definições mais recorrentes, a identidade institucional é apontada como o conjunto de características próprias e exclusivas de uma organização, o que acaba refletindo sua personalidade. Ela é planejada de forma a permitir que tal personalidade adicione um valor à empresa. Com base nas afirmações abaixo, aponte a sequência que expressa mais adequadamente os princípios que contribuem para a construção da identidade institucional de uma corporação ou órgão público.

I. Em uma sociedade formada por mais de uma geração conscientizadas desde a infância sobre a importância da conservação do planeta, uma empresa associada ao cumprimento da legislação ambiental vai gerar, inevitavelmente, um valor positivo associado a sua imagem.

II. A identidade institucional deve ser construída quando a empresa já se encontra consolidada junto à sociedade como um todo. Empresas recém-criadas devem voltar dedicação especial à observação de companhias que apresentem estrutura definitiva para, a partir de então, voltar-se para a criação de sua própria identidade.

III. Existem valores que contribuem para a formação da identidade institucional das corporações: os intangíveis, agregados de elementos que não podem ser observados pelos sentidos, como eficiência e credibilidade; e os tangíveis, que podem ser observados pelos sentidos, como marca, logomarca e estrutura arquitetônica, entre outros.

IV. As estratégias de personalização de uma instituição têm que atingir um resultado, ao longo dos anos, que faça com que qualquer cliente possa reconhecê-la entre muitas outras.

V. Os aspectos positivos ou negativos fazem parte da imagem corporativa e se refere às espécies de ideias e impressões que as pessoas têm da organização em geral.

A sequência correta é: